Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Podologie Zollikofen GmbH und dem Kunden für sämtliche am Standort angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Massgeblich ist stets die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Version dieser Bedingungen.

2. Bei der Erstkonsultation wird gemäß den kantonalen Gesundheitsrichtlinien eine Anamnese durchgeführt. Änderungen des Gesundheitszustands sind bei Folgeterminen unaufgefordert mitzuteilen.

3. Der Kunde willigt ein, dass seine Daten sowie Befunde durch Mitarbeitende der Praxis eingesehen, dokumentiert und – in anonymisierter Form – für wissenschaftliche Zwecke verwendet werden dürfen. Alle Einsichtnehmenden unterliegen der Schweigepflicht. Die Praxis ist berechtigt, medizinische Unterlagen bei anderen Fachpersonen oder Institutionen einzuholen und relevante Informationen an weiterbehandelnde Stellen weiterzugeben.

4. Als Ausbildungsstätte kann es vorkommen, dass Behandlungen durch Podologinnen in Ausbildung durchgeführt werden. Dabei erfolgt die Supervision und Abklärung stets durch eine ausgebildete Fachperson (EFZ/HF).

5. Art und Umfang der Behandlung sowie deren Dauer richten sich nach der jeweils aktuellen Tarifliste. Änderungen sind im zumutbaren Rahmen möglich. Muss eine Behandlung verlängert werden, erfolgt dies nach Rücksprache mit dem Kunden und wird zusätzlich verrechnet.

6. Die Praxis behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, wenn medizinische oder sonstige Gründe dagegen sprechen, und gegebenenfalls andere Fachpersonen beizuziehen oder zu empfehlen.
   a. Vor der Behandlung erfolgt eine ausführliche Information zu Methoden und Therapieformen nach den Vorgaben des SPV und der kantonalen Gesundheitsdirektion.
   b. Risikopatienten – wie Diabetiker, Bluter, Rheumapatienten etc. – werden über potenzielle Zusatzrisiken informiert. Solche Behandlungen erfolgen grundsätzlich ohne Gewährleistung auf eigenes Risiko. Das Angebot richtet sich ausschließlich an medizinisch abgeklärte Personen.
   c. Die Podologin arbeitet sorgfältig und nach bestem Wissen, übernimmt aber keine Garantie für den Behandlungserfolg.

7. Reklamationen müssen innerhalb von drei Arbeitstagen erfolgen. Gleichzeitig ist ein Nachkontrolltermin zu vereinbaren.

8. Vereinbarte Termine – mündlich oder schriftlich – sind verbindlich. Eine Absage muss mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, andernfalls wird der Termin in Rechnung gestellt. Bei Verspätungen besteht kein Anspruch auf Kompensation, die versäumte Zeit wird ebenfalls voll verrechnet.

9. Leistungen für Diabetiker können mit entsprechender Verordnung über die Grundversicherung abgerechnet werden. Manche Zusatzversicherungen übernehmen weitere Leistungen. Bitte kontaktieren Sie vorab Ihre Krankenkasse.

10. Zahlungen erfolgen direkt vor Ort in bar oder mit Karte. Es werden aus wirtschaftlichen Gründen in der Regel keine Rechnungen erstellt, lediglich Quittungen.

11. Für bereits bezahlte Leistungen oder Gutscheine besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Offene Beträge bleiben auch bei Gutscheinen fällig.

12. Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäss branchenüblicher Praxis verrechnet. Preise sind in der Praxis sowie online einsehbar. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

13. Produktbestellungen erfolgen nur gegen Vorkasse und Versandkosten. Ein Umtausch ist nur bei nachweislich fehlerhafter Ware und nur, sofern vom Lieferanten erlaubt, möglich.

14. Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände – insbesondere im Wartebereich – wird keine Haftung übernommen. Soweit gesetzlich erlaubt, ist die Haftung
    a. auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt,
    b. ausgeschlossen für mittelbare Schäden,
    c. auf die Deckungssumme der Berufshaftpflichtversicherung begrenzt,
    d. ausgeschlossen für Verletzungen, Unfälle oder Krankheiten, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Diese AGB sind in der Praxis sichtbar ausgehängt und auch online verfügbar. Auf Wunsch erhalten Patienten ein Exemplar der Selbstauskunft und der Behandlungsinformationen.

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zollikofen.
Stand: 01.04.2025